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業務流程咨詢

本業務流程咨詢方案首發于重慶智多維企業管理咨詢有限公司官方網站。原創內容 版權所有 翻版必究!

【咨詢背景】

如果您的企業存在如下問題:

?         老板在,一個樣子。老板不在,又是另一種樣子。遇到問題、困難就束手無策,凡事都得找老板;

?         對管理人員的倚重越來越重,對管理人員的要求越來越高,管理人員的工資越開越高,管理成本越來越重;

?         CEO換了一個又一個,管理人員換了一批又一批,卻發現越管越難管,感嘆世上沒有“救世主”;

?         員工的隨意性很大,缺乏規則意識;

?         團隊協作能力不強,市場競爭能力越來越弱。

說明您的企業缺乏規范的管理,有待開展業務流程咨詢。

 

業務流程咨詢項目

【咨詢視點】

u           市場如戰場!公司與公司之間的競爭,背后體現的則是系統的對決,試問,哪一個系統不是由若干規則組成的?

u           常言道:“沒有規矩,不成方圓”!既便是藝術家也講究諸如畫筆的拿法、寫生的順序、運筆的力量,也得按一定的規矩(章法)。;

u           組織中,一個人的隨意性,可能會成為另外一些人的災難!假設,我隨意做一件產品,你隨意做一件產品,結果是什么?可能是藝術品,更有可能是廢品。

u           未必,條條框框多了就會影響員工的創造力。蘋果iphone人見人愛,幾百萬行程序代碼、上萬個應用程序之間的有機協調、井然有序,靠的就是里面內置的上千條通訊協議(也稱接口協議)。

u           作為管理人員,強調員工的執行力本無可厚非,但不能一味地抱怨員工的執行力。我們要做的就是以身作則,首先提升自身的執行力:構建好組織的管控能力、優化好企業的業務流程,為員工的執行力創造條件。

【咨詢收益】

l         打造顧客導向、缺陷預防、消除無價值作業的的業務流程管理體系,支撐企業戰略目標的達成、構建組織的核心競爭力;

l         企業運轉越來越規范,遇到任務、問題不再倚重老板、能力,而是向制度要“答案”;

l         弱化對管理人員的要求,管理隊伍越來越年輕,管理成本相應降低。像麥當勞一樣,甚至剛畢業不久的大學生都可以勝任管理人員;

l         團隊戰斗力、系統對決能力、企業的競爭能力越難越強......

咨詢路徑

智多維以不打無準備的仗作為總的指導思想對咨詢全過程進行系統策劃。實現了理論模型一展開即為咨詢方案,咨詢方案一展開即為培訓課程,培訓課程一展開即為推行計劃。

理論模型咨詢方案培訓課程推進計劃四位一體、落地生花,真正確保了理論和實踐的有機結合在保障咨詢質量的前提下大大提升了咨詢的進度和效率!

 

【理論模型】

 

智多維解讀業務流程咨詢包括:“內外部環境、戰略、組織管控、業務流程、崗位職責”五大模塊。五大模塊之間相繼為序、相輔相成。其中,內外部環境、戰略為實施業務流程咨詢的前置條件。在開展業務流程咨詢前,企業必須對企業的內外部環境、戰略、產品、市場定位等加以明確。隨后再導入智多維所推崇的組織管控模塊業務流程模塊崗位職責模塊。進而延伸的績效考核模塊學習成長模塊注:后兩個為可選模塊。并非咨詢固有模塊。

【咨詢方案】

智多維解讀業務流程咨詢以全面規范化診斷、流程意識/方法培訓為突破口,其中流程意識培訓包括流程理念、規則意識、顧客導向意識、價值流意識、責任意識等方面。而流程方法培訓則包括流程流程分類分級方法、流程解析方法、流程描述方法、流程關聯關系識別與建立方法、流程審核方法、流程優化方法等。業務流程體系咨詢以建立企業經營導圖、業務流程管理手冊為最終輸出成果。應用的方法包括但不限于價值流圖、網絡計劃技術、流程圖、矩陣圖、統籌方法/并行工程等。組織管控體系的建立遵循“流程→職責→架構”的優化調整邏輯。同理,績效考核體系、學習成長體系的建立也基于流程和職責的基礎之上。整個項目初期并不觸及企業較為敏感的各方利益。既不招兵買馬、大搞人事變動,也不進行組織管控、組織機能調整,更不導入績效管理、考核體系。而是埋頭于訪談、培訓和業務流程優化等方面。

【項目團隊】

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【項目驗收】

本項目除合同簽訂的首期款、尾款外,其它以階段性輸出成果進行驗收。

付款時機

項目驗收

付款比例

合同簽訂

首付款

30%

業務流程體系建立

業務流程管理手冊

20%

組織管控體系建立

組織管控管理手冊

20%

績效管理體系建立

組織績效管理手冊

20%

學習成長體系建立

崗位與能力匹配度分析表

5%

項目實施3個月

尾款

5%

 


 

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